Refund policy

1. Algemeen

Onze diensten en producten bestaan hoofdzakelijk uit maatwerkonderdelen, vervaardigd volgens de door de klant aangeleverde specificaties, tekeningen of bestanden.
Om deze reden is het herroepingsrecht niet van toepassing op bestellingen die specifiek voor de klant worden geproduceerd.

Door het plaatsen van een bestelling of het goedkeuren van een offerte gaat de klant akkoord met onderstaande voorwaarden.

2. Maatwerk en herroepingsrecht

Conform de geldende consumentenwetgeving is het herroepingsrecht uitgesloten voor:

Op maat gemaakte 3D-geprinte onderdelen
CNC-gefreesde onderdelen (EPS, aluminium, …)
Carbon fiber en composietonderdelen
Onderdelen geproduceerd op basis van door de klant aangeleverde bestanden, tekeningen of specificaties

Deze producten kunnen niet worden geretourneerd en komen niet in aanmerking voor terugbetaling, aangezien zij niet opnieuw verkocht kunnen worden.

3. Annulering van bestellingen

Na goedkeuring van de offerte en/of ontvangst van de betaling wordt de productie ingepland.
Annulering is enkel mogelijk vóór de start van de productie.

Indien de productie reeds is gestart, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd en is geen terugbetaling mogelijk.

4. Afwijkingen, fouten of schade

Indien een geleverd onderdeel afwijkt van de goedgekeurde offerte of specificaties, of indien het onderdeel beschadigd werd geleverd, verzoeken wij u om ons binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk te contacteren, vergezeld van duidelijke foto’s en een beschrijving van het probleem.

Na beoordeling zullen wij, indien van toepassing:

het onderdeel herstellen,
een nieuw onderdeel produceren, of
een (gedeeltelijke) terugbetaling voorzien.

Dit gebeurt steeds in overleg met de klant.

5. Verantwoordelijkheid van aangeleverde bestanden

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van aangeleverde CAD-bestanden, tekeningen en specificaties.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor fouten die voortkomen uit onjuiste, onvolledige of technisch ongeschikte bestanden.

Indien wij vooraf mogelijke problemen vaststellen, zullen wij dit communiceren vóór de start van de productie.