Shipping policy

1. Algemeen

Deze verzendvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst bij Brocken Dynamics.

Aangezien wij hoofdzakelijk maatwerkonderdelen produceren (zoals 3D-geprinte, CNC-gefreesde en composietonderdelen), worden alle producten pas vervaardigd na goedkeuring van de offerte en ontvangst van de betaling.

2. Productie & verwerkingstijd

Na ontvangst van de betaling starten wij zo snel mogelijk met de productie van uw bestelling.

De productietijd is afhankelijk van:

het type dienst of onderdeel,
de gekozen materialen,
de complexiteit en grootte van het onderdeel,
eventuele nabehandelingen.

Indicatieve productietijden worden vermeld in de offerte, maar zijn niet bindend.

3. Verzending

Van zodra de productie is afgerond en het onderdeel gecontroleerd is, wordt de bestelling verzendklaar gemaakt.

Verzending gebeurt via een externe transportdienst, tenzij anders overeengekomen.
De klant ontvangt, indien beschikbaar, een bevestiging van verzending.

4. Verzendkosten

Verzendkosten worden:

vermeld in de offerte, of
apart gecommuniceerd vóór verzending.

Bij grotere, zwaardere of kwetsbare onderdelen kunnen aangepaste verzendkosten van toepassing zijn.

5. Levertermijnen

Levertermijnen zijn indicatief en afhankelijk van de transportdienst.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.

Overschrijding van een levertermijn geeft geen recht op annulering of schadevergoeding.

6. Afhaling

Indien overeengekomen, kunnen bestellingen ook afgehaald worden op locatie.
Afhaling gebeurt uitsluitend na afspraak.

7. Risico & beschadiging

Het risico van verlies of beschadiging tijdens transport gaat over op de klant op het moment van verzending.

Wij verpakken alle onderdelen zorgvuldig om transportschade te voorkomen.
Eventuele zichtbare transportschade dient binnen 24 uur na ontvangst gemeld te worden, bij voorkeur met foto’s.